Выбираем провайдера IP-телефонии | spectrumsats.net

Выбираем провайдера IP-телефонии

spectrumsats.net > Блог > Телеком, связь > Выбираем провайдера IP-телефонии

Поскольку рынки забиты огромным количеством предложений по IP-телефонии, бывает трудно выбрать соответствующее всем требованиям. Неправильный выбор может обернуться дорогостоящим делом с точки зрения времени, усилий и, в конечном итоге, финансовых потерь. Здесь мы обсудим параметры, которые следует учитывать перед окончательным выбором поставщика услуг VoIP.

Стоимость, качественные услуги и плата за дополнительные услуги

Стоимость – это главный фактор, который необходимо учитывать при принятии любого бизнес-решения, и при выборе поставщика услуг VoIP. Необходимо уточнить бюджет, а также функции, которые действительно нужны.

Есть несколько дополнительных преимуществ, которые помогают пользователям улучшить свои существующие системы по незначительной цене. К ним относятся:

  • приветствия экспертов;
  • музыка на удержании;
  • переадресация вызовов;
  • организация очереди TrueACD;
  • программный телефон;
  • маршрутизация на основе времени;
  • бесплатные номера;
  • неограниченное количество добавочных номеров;
  • аналитика вызовов;
  • очереди звонков;
  • запись вызовов и их маршрутизация.

Поэтому важно оценивать дополнительные функции, качество и стоимость соответственно.

Скрытые затраты

Ставки за минуту, которые вы видите, возможно, не единственное, за что вы платите. В дополнение к поминутным тарифам, которые вы должны обсудить с потенциальным поставщиком услуг VoIP, может быть несколько факторов, таких как налоги, плата за подключение, стоимость ваших данных, оборудования и программного обеспечения.

Активный мониторинг

Эффективный и опытный провайдер VoIP-услуг всегда будет контролировать действия, выполняемые на всех маршрутах. Любые проблемы или потери, связанные с качеством, должны быть устранены в режиме реального времени, а маршрут завершения вызова должен быть изменен немедленно.

Проверенные учетные данные

При выборе поставщика услуг VoIP вы должны проверить его учетные данные на предмет мошенничества или ложных действий. Базовое расследование, включая цифровое и виртуальное присутствие, интервью с некоторыми СМИ или отраслевыми мероприятиями, офисы и система послепродажной поддержки (живые чаты, часто задаваемые вопросы), могут защитить вас от мошенников.

Международное присутствие

Международное присутствие поставщика услуг VoIP может сильно повлиять на ваши бюджетные ведомости. Глобальное присутствие может помочь вам предоставлять локальные DID вашим клиентам, снижая затраты, а также поддерживать прочные отношения с местными операторами связи, облегчая сквозное завершение вызовов.

Служба поддержки клиентов

При согласовании условий необходимо быть уверенным в предложениях, предлагаемых в качестве послепродажного обслуживания или поддержки клиентов. Это через электронную почту, службу поддержки, онлайн-чат или прочие способы. Также проверьте, доступна ли поддержка 24/7 для обслуживания нескольких часовых поясов.

Простои

Сбои в предоставлении услуг VoIP могут сильно повлиять на ваш бизнес и даже привести к потере бизнес-возможностей. Это универсальное правило, что ни один поставщик услуг не имеет стопроцентной защиты от простоев. Тем не менее, вы можете уточнить у своего провайдера VoIP приблизительное время обслуживания и обновления систем, а также наличие процесса возврата или расширения услуг для таких кризисных ситуаций. Чтобы избежать таких ситуаций, можно выбрать партнера VoIP, который предлагает управляемые услуги с круглосуточным хостингом и инфраструктурой.

Конфиденциальность

Ваш оператор прослушивает ваши звонки? Очевидно, что у поставщика услуг есть возможность прослушивать ваше общение, но в каждой стране действуют строгие законы о защите личных данных. Конфиденциальность и безопасность применимы не только к программному обеспечению и оборудованию, но и к непрерывному общению. Помимо защиты систем, вам необходимо убедиться, что звонки зашифрованы. Основные меры безопасности, которые вы должны предпринять, включают в себя:

  • применение исправлений безопасности;
  • использование приложений для защиты от вредоносных программ;
  • мониторинг сетевого шаблона.

Пакеты услуг

Вы должны проверить и сравнить различные пакеты, которые предлагает ваш поставщик услуг VoIP. В каждом пакете может быть несколько комбинаций функций, и вы должны расшифровать, какие из них полезны для бизнеса.

spectrumsats

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Тарифы