VoIP (Voice over Internet Protocol) стал довольно популярной услугой. Он был запущен в Интернете в 1995 году, поэтому будет преуменьшением сказать, что VoIP изменил способ общения. В этом руководстве мы объясним, как работают телефонные системы и объясним все тонкости звонков через всемирную паутину.

Что такое IP-телефония?

Протокол передачи голоса через Интернет относится к стандартам, облегчающим голосовые телефонные звонки с использованием подключения к сети вместо местной телефонной компании.

Voice over IP преобразует ваш голос в цифровой сигнал, сжимает его и отправляет через всемирную паутину. Провайдер услуг VoIP устанавливает вызов между всеми участниками. На принимающей стороне цифровые данные затем распаковываются в звук, который вы слышите через телефонную трубку или громкую связь.

Люди выбирают VoIP из-зи возможности совершать звонки без каких-либо телефонных услуг, что экономит их средства на междугородних вызовах. При наличии доступа в Интернет, не нужно прокладывать дополнительные медные провода.

Чтобы позвонить с помощью VoIP, вам понадобится SIP-совместимый настольный телефон или специальное приложение для вызовов, ему назначается IP-адрес, чтобы можно было звонить из сети. В отличие от стационарных телефонов, они позволяют звонить в формате высокой четкости (HD).

Как работает IP-телефония?

Система VoIP преобразует аналоговые голосовые сигналы в цифровые сигналы через широкополосное соединение. Сервер IP-телефонии используется для подключения вызовов к другим телефонным сетям. Пока у вас есть высокоскоростное интернет-соединение, которое включает в себя маршрутизатор и модем, вы готовы использовать VoIP.

Типичная конфигурация IP-телефонии включает настольный телефон и SIP-сервер, который обычно является поставщиком описанных услуг. VoIP работает через всемирную паутину, поэтому данные надежно хранятся в облаке. Вы можете управлять системой через онлайн-панель. Панель инструментов позволяет пользователям выполнять следующие действия:

• настраивать контакты;
• рабочие номера;
• переадресацию звонков;
• добавлять новые контакты.

Кабельный и оптоволоконный широкополосный доступ позволяет использовать услуги интернет-телефонии для сокращения расходов на дорогостоящую телефонную компанию. В этой системе намного проще добавлять новые функции, необходимые для бизнеса.

Могу ли я использовать свой существующий телефон с VoIP?

Для использования существующего телефона с IP-телефонией нужно подключить аналоговый телефонный адаптер (ATA), который может модернизировать существующие устройства с дополнительными функциями и возможностями. Во многих случаях желательно использовать SIP-телефон из-за его встроенных функций для работы с услугами VoIP.

Знаете ли вы, что ваш факсимильный аппарат может некорректно работать с VoIP? Это так. Поскольку услуга сжимает и распаковывает аудиосигнал по линии в цифровой формат, кодеки по пути отсекают небольшие биты для максимальной надежности. Вы также можете использовать ATA, специально разработанный для факсимильных аппаратов, чтобы обеспечить полную функциональность с VoIP.

Совет от профессионала: вам может не понадобиться факсимильный аппарат, поскольку существует возможность отправлять и получать факсы с помощью телефонной службы.

Если вам необходимо оставить аналоговые телефоны и факсы, убедитесь, что вы выбрали телефонный адаптер VoIP, который работает с вашей службой.

Сколько стоит IP-телефония?

Телефонная система VoIP стоит от 20 до 40 долларов в месяц за линию. В зависимости от количества пользователей, обязательств и функций ваши расходы могут быть меньше. Приличный IP-телефон стоит от 70 долларов, но его можно сдавать в аренду всего за несколько долларов в месяц.

Общая стоимость телефонной системы VoIP должна включать в себя следующее:

• телефоны;
• аксессуары;
• обслуживание;
• любые единовременные затраты на установку.

Многие операторы не взимают никаких сборов за установку или активацию и включают бесплатный перенос и настройку служебного номера телефона.

Основные функции телефона VoIP

Помимо серьезной экономии средств, расширенные функции телефона – еще одна важная причина, по которой так много компаний переходят на VoIP.

Вот основные функции, предлагаемые в телефонной системе VoIP:

• Безлимитные звонки – звоните на любой телефон в США и Канаде сколько угодно. Нет минут для отслеживания. Мгновенная экономия.
• Интернет-факс – отправляйте и получайте неограниченное количество факсов, как и по электронной почте. Ни оборудования, ни проводов. Отправка факсов, наконец, стала простой и понятной.

>

• Автосекретарь – мгновенно приветствуйте абонентов, когда они звонят, и направляет их к нужному человеку. Произведите на вашу компанию отличное первое впечатление с момента звонка.
• Очереди звонков – обрабатывайте звонки, когда ваша команда занята. Абоненты ждут в очереди следующего агента. Вам и вашим клиентам это понравится.
• Качество звука HD – звонки с превосходным звучанием. Кодек g.722 разработан для устранения раздражающего статического электричества для динамичных разговоров.
• Линии конференц-связи – используйте выделенную линию конференц-связи для встреч с числом участников до девяти. Встречайтесь, модерируйте и записывайте в HD.
• Голосовая почта на электронную почту – получайте сообщения голосовой почты, доставленные в ваш почтовый ящик. Слушайте голосовые сообщения и отвечайте по электронной почте.
• Приложение для смартфона – отвечайте на деловые звонки на ходу. Никогда больше не пропустите важный звонок. Он доступен бесплатно для устройств iOS и Android.
• Присутствие в режиме реального времени – узнайте, кто может принимать звонки и сообщения в чате. Текущие обновления статуса точны и понятны.
• Совместная работа в команде – общайтесь со своей командой в одной системе. Безупречное видео и совместное использование экрана позволяет выполнять работу быстрее.
• Обмен текстовыми сообщениями (SMS) – отправляйте и получайте текстовые сообщения с клиентами. Идеально подходит для быстрых обновлений и напоминаний о встречах.
• Интеграция с CRM – дополнительная интеграция, которую вы можете использовать с текущей CRM. Повышайте продуктивность с помощью глубоко интегрированного рабочего процесса.

Когда дело доходит до наших функций VoIP, это лишь верхушка айсберга. Если у вашей компании есть контакт-центр, вам следует сосредоточиться на этих функциях call-центра, чтобы добиться более быстрой окупаемости инвестиций.

spectrumsats