Почему пропадает Интернет? Причины и рекомендации

spectrumsats.net > Блог > Интернет > Почему пропадает Интернет? Причины и рекомендации
Почему пропадает Интернет? Причины и рекомендации

Многие пользователи домашнего интернета сталкиваются с проблемой внезапного отключения связи. Определить причину бывает непросто, потому что существует множество вариантов. В большинстве случаев проблема в оборудовании, работе провайдера или неисправности компьютера.

Почему домашний интернет пропадает?

Необходимо проверить интернет-соединение и доступ к другим компьютерам. Пользователю следует через “Пуск” запустить командную строку, ввести слово <<ipconfig>> и нажать клавишу Enter. Будет представлена информация о соединении с интернетом. При наличии этих данных можно сделать вывод, есть ли с соединением проблемы и нужно ли искать их в оборудовании. Если после введения команды ничего не произошло, соединения с сетью нет, – необходимо обратиться к провайдеру за технической поддержкой.

Проверить наличие связи можно и другим способом: Пуск > Все программы > Стандартные > Связь > Сетевые подключения. Войдя в настройки, нажмите на значок подключения, при появлении цифры “0” интернет-соединения однозначно нет.

Также важно проверить, можете ли вы получать и отправлять пакеты данных на другие устройства. Для этого воспользуйтесь командной строкой и впишите слово <<ping>>, затем нажмите клавишу Enter. Средний показатель не должен превышать 25 миллисекунд. При более высоком показателе пинга следует обратиться к оператору за помощью и проверить скорость интернета.

Если интернет-соединение неустойчивое, причинами могут быть:

  • наличие вирусов и вредоносных программ:
  • устаревшие драйвера и версия операционной системы;
  • роутер/модем, не поддерживающий высокоскоростное подключение;
  • технические работы на базовой станции;
  • перегруженность базовой станции в часы пик (вечер, выходные или праздники);
  • неблагоприятные погодные условия (сильные порывы ветра, обледенение, гроза);
  • отсутствие обновлений или конфликт программ (чаще антивирусных приложений).

Как видно, причин множество, поэтому необходимо приложить усилия, чтобы определить и устранить неполадки.

Рекомендации по устранению неполадок сети

Чтобы определить проблему, необходимо поэтапно выполнить некоторые операции на электронном устройстве. Таким образом пользователь сможет исключить все возможные ошибки и неполадки со своей стороны.

Перезапуск сетевых устройств

Самый простой, быстрый и эффективный метод – перезагрузка системы. Для этого необходимо отключить полностью питание компьютера, выключить маршрутизатор, обесточить беспроводное устройство связи. После этого включите модем/роутер и дождитесь, пока его работа будет полностью восстановлена (перестанут мигать светодиоды). Подключите маршрутизатор и подождите, когда сеть активируется (панель сети полностью восстановится). После этого следует включить компьютер и присоединить его к сети.

Определение проблем на других компьютерах

Чтобы проверить наличие ошибки на компьютере, попробуйте подключить к сети другие электронные устройства. Если интернет стабильно работает на других девайсах, проблема в работе вашего компьютера: операционной системе, наличие вирусов и вредоносных программ или конфликт приложений.

Что следует делать:

  • проверьте обновление антивирусной программы и запустите ее на компьютере;
  • если вы вносили изменения в вашем браузере, попробуйте отменить их (сделать откат);
  • проверьте качество работы интернета – при отсутствии неполадок, проблема решена.

Если на компьютере установлено несколько антивирусных программ, деактивируйте одну из них. Они могут конфликтовать между собой и не давать компьютеру работать корректно.

Обновление маршрутизатора и адаптеров

Каждая компания стремится устанавливать надежные и качественные маршрутизаторы. Однако приходит момент, когда нужно обновить микрокод, программное обеспечение или драйверы.

Проверка конфигурации маршрутизатора

Интернет-провайдер всегда предоставляет настройки для маршрутизатора. Необходимо проверить, соответствуют ли они требуемым параметрам. Последние могут включать:

  • имя учетной записи (имя сети);
  • пароль для доступа к интернету;
  • имя домена;
  • адрес DNS-сервера.

Чтобы проверить соответствие, обратитесь к оператору, который в виде сообщения отправит вам запрашиваемые параметры. При необходимости их нужно будет исправить или ввести вручную.

spectrumsats

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Блог