Кому подойдёт VoIP-технология | spectrumsats.net

Кому подойдёт VoIP-технология

spectrumsats.net > Блог > Телеком, связь > Кому подойдёт VoIP-технология

Кому подойдёт VoIP-технология

Самый удобный пример для демонстрации VoIP-технологии – популярная программа Skype. Voice over Internet Protocol (VoIP) – составляющая IP-телефонии, предназначенная для передачи голоса через интернет-соединение. Технология активно используется как массовым пользователем, так и корпоративным сектором.

Массовый пользователь

Для этой категории абонентов VoIP-технология интересна тем, что позволяет совершать бесплатные звонки в любую точку мира в неограниченном количестве и разной продолжительности. “Бесплатно” – понятие условное, так как интернет-трафик входит в абонентскую плату. Другое дело, что абонент не платит за связь сверх той суммы, которую определяет провайдер в качестве ежемесячной оплаты своих услуг. Если бы был задействован домашний телефон, это обошлось бы намного дороже.

Голосовых мессенджеров сегодня много – все работают с применением этой технологии, сокращая расстояние между собеседниками и не требуя дополнительных средств за звонок.

Корпоративный сектор

Самый главный потребитель услуг VoIP-технологии – это бизнес, для которого коммуникации являются значимым звеном в производственном процессе. Для бизнеса важно, чтобы систему коммуникаций можно было оперативно развернуть, масштабировать и изменить, согласно текущему моменту. Все это обеспечивает VoIP.

Как любая другая технология, VoIP имеет свои плюсы и минусы. Рассмотрим их с точки зрения предприятия, где она используется в совсем других масштабах по сравнению с индивидуальным пользователем.

Преимущества технологии

Кратко перечислим положительные стороны новой технологии для бизнеса:

  • низкая стоимость междугородных и международных звонков по сравнению с традиционной телефонией, результат – существенная экономия бюджета;
  • интеграция с CRM-системами, что повышает продуктивность взаимодействия с клиентами, результат – увеличение сбыта;
  • гибкие настройки и многофункциональность связи, результат – эффективные коммуникации со всеми участниками процесса;
  • использование компьютера в качестве телефона, результат – удобно организованное рабочее место без лишних затрат;
  • Skype, SIP и другие виды VoIP-технологии – активные каналы коммуникаций, результат – оперативность в решении вопросов.

Недостатки VoIP

По сравнению с тем объемом преимуществ, которые бизнес получает при внедрении технологии, “сальдо” никак не получится отрицательным. Самые главные недостатки:

  • дополнительные расходы на оборудование, которые можно рассматривать как инвестицию;
  • поддержка стабильного интернет-канала;
  • отсутствие связи при отключении интернета.

Стоимость услуг

Это один из важных факторов в пользу VoIP-технологии, когда стоит вопрос о переходе в новый формат с классической телефонной линии. Здесь не требуется построение кабельной инфраструктуры, как в случае стационарной телефонии, и нет необходимости устанавливать вышки для приема сигнала, что априори включено в тарифные планы провайдеров. Расходы на организацию VoIP-коммуникаций включают лишь приобретение соответствующего оборудования и ежемесячную оплату обоих каналов связи. Звонки внутри компании бесплатны, включая все удаленные службы и иностранные представительства. Стоимость звонков по международной и междугородней связи тарифицируется не по общему времени разговора с абонентом, а по времени произнесения фраз, т.е. когда в беседу вступает голос и идет трафик. Все паузы, возникающие при обдумывании ответа, подбора нужных слов и т.д., не включаются во временной объем. И это существенно снижает продолжительность разговора и, соответственно, оплату за него.

Стоимость фиксированной связи сразу же взметнется вверх, если потребуется расширить ее функции, добавив:

  • переадресацию;
  • автоответчик;
  • голосовое меню;
  • конференц-связь;
  • автодозвон;

Для VoIP-системы это никак не отразится на стоимости – делайте, что хотите.

Оборудование и обслуживание

VoIP-системы легко настраиваются, просты в обслуживании и управлении, экономичны. Если состояние фиксированной и мобильной связи входит в компетенцию провайдеров, что тоже отражается на их тарифах, то в случае VoIP-системы вы сами регулируете процессы. Собственная IT-служба легко справится с перенастройкой системы.

Для организации  VoIP-телефонии достаточно иметь:

  • IP-телефон;
  • ноутбук или компьютер;
  • мобильный телефон;
  • стационарный телефон со специальным адаптером.

В принципе, любая компания имеет основной набор, который нужно только дополнить соответствующей гарнитурой.

Все виды телефонов могут участвовать в коммуникациях, при использовании компьютеров достаточно скачать предложенное на сайте провайдера программное обеспечение SoftPhone.

Возможности для бизнеса

Благодаря описываемой технологии, компания может использовать в своей сети:

  • номер горячей линии, начинающийся с привычных 0-800/0-900;
  • мобильный номер;
  • городской номер любого города в мире.

VoIP позволяет бизнесу полностью отказаться от фиксированной связи, при этом предоставив ему намного больше полезных функций в коммуникациях. Облачный сервис принимает на себя хлопоты за обслуживание системы при сравнительно невысокой стоимости в целом .

spectrumsats

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Тарифы