Комплексы цифровых решений для удалённой работы

spectrumsats.net > Блог > Удаленная работа и домашний офис > Комплексы цифровых решений для удалённой работы
Комплексы цифровых решений для удалённой работы

Комплексы цифровых решений для удалённой работы

Переход на удаленку в апреле поставил многих людей и бизнес в затруднительное положение. Пришлось перестраивать рабочие процессы и искать новые способы коммуникации с заказчиками и коллегами. Сегодня на IT-рынке представлено множество сервисов, и в работе используется сразу несколько. Некоторые компании идут дальше, и число различных сервисов может исчисляться десятками. В таких случаях коммуникации затруднены, а людям необходимо помнить, по какому вопросу писать в Телеграм, а по какому в Whatsapp. Из-за этого бизнес вынужден искать новые способы коммуникации, которые бы объединяли большое количество функций в одном окне. Обычно компании идут двумя путями:

  1. Разработка собственной системы на базе какого-нибудь CMS или полностью с нуля. Она требует большого количества времени, специалистов и денег. 
  2. Приобретение и кастомизация уже разработанной системы. У них мощный функционал, техническая поддержка и получить их можно в виде подписки или купить коробочную версию.

Рассмотрим две разработки.

Битрикс24

Лидер среди CRM-систем, который работает не только на территории России, но и во всем мире. Разработчик из Калининграда предлагает в одном продукте:

  1. CRM-систему, в которую стекаются из разных каналов коммуникаций все звонки, письма, сообщения из чата клиентов. Присутствует автоматизация рутинных задач с помощью роботов и триггеров, воронка представлена в виде списка, канбана, и настраивается за две минуты. Вся история с клиентом хранится в карточке, а саму карточку можно кастомизировать под собственные потребности. CRM-маркетинг помогает продавать больше и лучше. Есть сопряжение с 1С.
  2. Онлайн-офис помогает работать вместе как оффлайн, так и онлайн. В него включен корпоративный мессенджер на компьютере и телефоне, календарь, рабочие группы и отчеты по посещению офиса и работе сотрудника по задачам, видеоконференции на 12 человек и конструктор бизнес-процессов, который упростит жизнь сотрудникам в виде знания регламента. Регламент обращений будет знать Битрикс24. Каждому сотруднику и отделу предоставляется диск для хранения различных файлов, которыми можно делиться друг с другом.
  3. Задачи и проекты помогают планировать свое время, работаете вы в компании или занимаетесь фрилансом на удаленке. Система помогает не пропустить дедлайн. Можно отправлять задачи и напоминания себе на почту, в самом Битриксе будут приходить уведомления в чат.
  4. Контакт-центр позволит создать одну точку коммуникаций с клиентами. Неважно, откуда они пишут или звонят. Все будет собираться в одной системе и автоматически распределять по карточкам контрагентов. Сотруднику не обязательно держать все вкладки с мессенджерами, он сможет отвечать из чата Битрикс24.
  5. Создание сайтов. В системе предусмотрено быстрое создание сайтов и лендингов без знаний html или php. В конструкторе уже загружены популярные блоки, ответственному нужно разместить их в верной последовательности и заполнить информацию. Виджет обратной связи и обратного звонка включен и присылает заявки в CRM-систему.

Битрикс предоставляет функционал в облаке бесплатно для небольших компаний и фрилансеров, но с урезанным функционалом CRM. 80% того, о чем написано выше, будет доступно. Для расширения возможностей оплатите один из тарифов. Провести полную кастомизацию можно на коробочной версии, но придется прибегнуть к помощи php-специалистов.

WireCRM

Недорогая система для организации дел компании или фрилансера. Имеет большой функционал для работы с клиентами и заказчиками. Будут доступны:

  1. Планировщик в виде календаря, где можно указать планируемое время исполнения задачи и видеть ее статус. Чтобы человек не забыл о планируемых делах, система рассылает уведомления на почту, в Телеграм или с помощью смс на телефон.
  2. Карточки клиентов позволят вести сделки с контрагентами и видеть всю историю взаимодействий. Для того чтобы клиент не был забыт, Wire пришлет уведомление о том, что с ним давно не общались.
  3. CRM-система доступна в виде таблицы или доски, где наглядно видно, на какой стадии та или иная сделка.
  4. Файловое хранилище неограниченное, кроме одного условия: файл не должен превышать размер более 10 Мб.
  5. Финансовый модуль позволяет загружать платежки из банк-клиента, а отчеты в разрезе клиентов и компании помогут вести финансовый учет.
  6. Интеграция почты и телефонии позволит не захламлять компанию лишними точками коммуникации с клиентами и не терять важные письма или звонки.
  7. Для выставления счетов теперь не нужен бухгалтер. Менеджер сможет сгенерировать счет и отправить его клиенту в 1 клик. А уже после эту информацию можно выгрузить и для регламентированного учета и расчета налогов и взносов.
  8. Для интеграции с сайтом предусмотрена форма обратной связи, код которой нужно вставить в интернет-магазине. Есть возможность подключиться к WordPress и Google Forms.

spectrumsats

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Блог