Как заработать на фрилансе больше, устранив ошибки в переписке с клиентами

spectrumsats.net > Блог > Удаленная работа и домашний офис > Как заработать на фрилансе больше, устранив ошибки в переписке с клиентами
Как фрилансеру или удаленщику правильно общаться с заказчиками

Как заработать на фрилансе больше, устранив ошибки в переписке с клиентами

Общение с заказчиком является одним из наиболее ответственных мероприятий для удаленных работников. Именно здесь часто возникают многочисленные сложности. Фрилансер может быть квалифицированным специалистом, идеально знающим сферу своих задач, но низкие навыки коммуникации делают подобные преимущества незначительными. Общение с заказчиком должно выстраиваться по специальной стратегии. Рассмотрим ключевые моменты для привлечения внимания, чтобы исключить основные ошибки.

Отклик на проект

На данном этапе главной задачей является выделиться среди многочисленных конкурентов и добиться беседы с работодателем. Перечислим вещи, которые не вызывают доверия у заказчиков:

  1. Односложные отклики. Когда фрилансер в сообщении пишет “готов”, это не вызывает доверия. Возможно, у Вас десятки проектов, но именно этот для конкретного заказчика является самым важным. Потрудитесь выйти за рамки нескольких слов.
  2. Сочинение вместо ответа. Прямая противоположность предыдущему пункту. Не следует подробно расписывать о значительном опыте, желании работать и прочих преимуществах. Время превыше всего, никто не хочет тратить его на полотно текста.
  3. Ошибки, опечатки, фривольный стиль. Текст отклика – это начало знакомства, визитная карточка фрилансера. Наличие ошибок способно много сказать работодателю и эта информация не будет позитивной.
  4. Пустой профиль. Комментарии будут излишними.

Список можно продолжать бесконечно, но указанные пункты вызывают наибольшее раздражение.

Что может понравиться работодателю в ответе на проект? Следует отметить несколько моментов:

  1. Знакомство фрилансера с техническим заданием.
  2. Наличие опыта в конкретном направлении.
  3. Приложение схожих работ из портфолио.
  4. Предварительная информация о стоимости и сроках.

На некоторых биржах заказчик может выбрать несколько претендентов, о чем специалист получает уведомление. Если через несколько дней ничего не изменилось, скорее всего выбран другой исполнитель. Не следует отчаиваться, поскольку можно напомнить о себе. В некоторых случаях назначенный специалист не справляется с задачей или исчезает из сети. Это способствует передаче проекта под Вашу ответственность.

Обсуждение технического задания и работа над ним

Поздравляем с получением заказа! Не время расслабляться, теперь требуется выполнить поставленную задачу. Техническое задание – это основной документ. Готовый результат должен удовлетворять всем пунктам. В процессе ознакомления могут возникнуть вопросы. Как показывает практика, ответы на большинство из них можно найти, внимательно перечитав ТЗ.

Удаленка подразумевает общение через интернет и для связи используется предложенный мессенджер. Если работодатель хочет говорить через ICQ, скачивайте клиент, а не предлагайте перейти на более современные приложения.

Поддерживайте профессиональный стиль общения:

  1. Обращайтесь на “Вы”.
  2. Никаких отвлеченных тем.
  3. Воздержитесь от смайликов.
  4. Экономьте свое и чужое время.
  5. Старайтесь как можно реже отвлекать заказчика.
  6. Разбейте проект на несколько частей и сообщайте об их выполнении (но не слишком часто).

На данном этапе сложно испортить впечатление о себе. Практически во всех опросах самыми раздражающими вещами работодатели называют срыв сроков и невозможность связаться с исполнителем.

Если после сдачи готового результата просят внести исправления, доработайте проект. Когда требуется выполнить задачи сверх описанных в ТЗ, не бойтесь просить доплату.

Дальнейшее сотрудничество

Успешно выполнили заказ и довольны сотрудничеством? Далеко не всегда за этим следует продолжение. Задача может быть разовой или клиент не будет знать, когда услуги потребуются в следующий раз. Не стесняйтесь напомнить о себе спустя некоторое время. Некоторые работодатели заняты большим количеством дел, разовое сотрудничество вылетает из головы. Не будьте слишком настойчивыми, навязчивость никому не нравится.

Итог

Клиент всегда прав – это главное утверждение для фрилансера. Наниматель хочет получить качественный результат в установленные сроки. Выполните данное условие и получите оплату. Не забудьте попросить оставить отзыв, что упростит поиск следующих заказчиков. Сотрудничество с некоторыми работодателями хочется прекратить по объективным причинам. Хамство, скандальность или задержки оплаты не способствуют доверию. В подобной ситуации завершите проект, сдайте готовый результат и культурно откажитесь от продолжения сотрудничества.

spectrumsats

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Блог